Întrebări frecvente

Găsește rapid răspuns pentru întrebările tale.

De ce am primit o notificare de plată? Am fost la cumpărături și sunt client.

Ați parcat vehiculul pe unul dintre spațiile de parcare gestionate de noi. Din păcate, nu ați afișat corespunzător un ceas de parcare sau un bilet de parcare vizibil în mașină, ați depășit perioada de parcare gratuită și, posibil, nu ați plătit tariful de parcare sau ați încălcat regulile de parcare.

De ce trebuie să plătesc, chiar dacă nu am primit o notificare despre încălcare?

O notificare despre încălcare a regulilor de parcare sau utilizare a spațiului de parcare a fost atașată vehiculului dvs. Procesul a fost înregistrat de către angajații noștri folosind software special și a fost documentat fotografic. Ne pare rău dacă notificarea a fost furată sau pierdută. Cu toate acestea, încălcarea conduce la o obligație. Aceasta trebuie achitată în termen de 7 zile lucrătoare.

De ce am primit o notificare de plată? În ziua respectivă, mașina mea nu era pe acel loc de parcare.

Vehiculul dvs. a fost parcat cu nerespectarea regulilor la momentul menționat în notificare. Acest lucru a fost înregistrat de personalul nostru folosind software special și documentat fotografic sau înregistrat prin intermediul sistemului automatizat de citire a numărului de înmatriculare.

Trebuie plătită amenda obligația de plată în cazul unei situații de urgență (de exemplu, la spital)

În acest caz, am dori să vă venim în întâmpinare. Pentru a evalua situația, vă rugăm să ne trimiteți o dovadă corespunzătoare a situației de urgență prin intermediul formularului nostru de contact. Vom lua o decizie pe baza circumstanțelor fiecărui caz.

De ce nu primesc o notificare oficială de la poliția locală?

Vehiculul dvs. a fost parcat pe o proprietate privată administrată de către firma noastră care în urma acordului proprietarului are dreptul de a emite sanctiuni.

De ce am primit o sancțiune atât de mare?
Valoarea sanctiunii contractuale este indicată pe panouri de avertizare în întregul parc de mașini. Prin intrarea în spațiul de parcare, ați fost de acord cu termenii și condițiile noastre, care specifică cuantumul amenzii contractuale.
De ce trebuie să plătesc sancțiunea, chiar dacă nu am văzut semnele de avertizare?

Prin pătrunderea în spațiul de parcare, ați luat cunoștință și ați fost de acord cu Termenii și Condițiile noastre, care stabilesc cuantumul sancțiunilor. Acestea sunt afișate vizibil prin intermediul semnelor de avertizare.

De ce primesc din nou o notificare de plată, deși am achitat deja?

Vă rugăm să ne scuzați această eroare. Dacă ați efectuat deja plata corespunzătoare unei contravenții, vă rugăm să ne contactați furnizând numărul tranzacției și dovada plății prin intermediul formularului nostru de contact.

De ce apar taxe suplimentare în afară de suma principală?

Dacă depășiți termenul de plată (7 zile lucrătoare), conform Termenilor și Condițiilor noastre, veți intra automat în întârziere. Prin urmare, suntem obligați să efectuăm o interogare a titularului și să vă facturăm costurile pentru interogare și costurile administrative, în plus față de suma principală.

Ce se întâmplă dacă nu plătesc?

Dacă depășiți termenul de plată (7 zile lucrătoare), veți fi automat în incapacitate de plată, în conformitate cu CGC. Prin urmare, suntem obligați să efectuăm o anchetă a titularului și să vă taxăm costurile anchetei și munca suplimentară pe care aceasta o implică, în plus față de cererea principală.

Cum pot plăti contravenția?

Puteți plăti comod cu PayPal sau Giropay (consultați codul QR pe amenda contractuală). În mod alternativ, acceptăm și transferuri online către următorul cont bancar: ‍ Detalii de cont
German Service Group GmbH
IBAN: DE75 3705 0299 0000 4821 23
BIC: COKSDE33XX
Kreissparkasse Köln

Vă rugăm să specificați numărul tranzacției și numărul de înmatriculare în scopul plății.